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Zara Pre-Owned: modelo circular y estrategia de customer insights
Proyecto grupal donde analizamos una plataforma circular de retail mediante encuesta a 53 centennials, focus group, social listening y Lean Canvas para extraer insights sobre adopción, barreras y activación digital.
Herramientas
Google Forms / Social listening / Lean Canvas
Técnicas
Social listening · Survey · Focus group
Evidencia
Estrategia circular + customer insights